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Business Management

Question

Answered

Research Guidelines: • You are expected to conduct your own research on the topic. There is no limit as to the number of resources that can be used but all material must be sufficiently and correctly referenced. • The textbook is not to be used as a reference. • You must reference your case studies in accordance with the Deakin Harvard Referencing Guide. Specifically, please refer to the ‘Legal sources’ referencing section within the Deakin Harvard Referencing Guide: http://www.deakin.edu.au/students/studysupport/referencing/harvard • A bibliography must be provided. FURTHER INFORMATION: • It should be typed and presented in a professional manner. The typed assignment MUST only be in ‘WORD’ format (no pdf or any other format). Assignments submitted in another format WILL NOT be marked and allocated a mark of ZERO. o Font – Calibri o Font size – 11 o Line spacing – 1.15 o Paragraph spacing – Double o Margins – 2.54cm (all sides) o There should be a title page and it must include: a. your name and student number b. word count • The submission area will open one (1) week before the due date. • Please refer to the Marking Rubric to ensure you follow the guidelines carefully to avoid losing marks for unnecessary mistakes and omissions. The mark will reflect an assessment of style, structure and content. CHECKLIST: Before submission, please check whether you have … o Saved the assessment as a word document (.doc or .docx ONLY). o Completed three case study reports. o Included a word count for each case study. o Complied with the referencing rules and bibliography. o Checked for any plagiarised material. o Proofread the document for any mistakes or errors.1500    words    -    10%    leeway    (excluding    citations,    quotes,    footnotes    and    bibliography).        Bolt    Pty    Ltd    (hereafter    referred    to    as    ‘Bolt’)    is    an    Australian    technology    company    that    develops    and    sells    consumer    electronics    and    software.    Bolt    is    running    a    sale    campaign    for    one    of    their    popular    mobile    phone    models    –    the    Bolt    Worldly.    The    sale    advertisement    that    is    currently    featured    on    all    promotional    material    contains    the    following    statements    and    features    in    large,    bold    text:        - ‘Was    $899    Now    $699’    - ‘Emits    20%    less    radiation    than    any    other    mobile    phone    on    the    market!’        - ‘Made    for    Australians,    by    Australians’        However,    at    the    very    bottom    of    the    advertisement    the    words    ‘Produced    and    manufactured    in    Thailand’    can    be    seen    in    very    small    fine    print.            In    fact,    two    days    prior    to    the    sale,    Bolt    had    increased    the    price    of    the    Worldly    to    $899.    At    no    time,    other    than    the    two    days    prior    to    the    sale,    was    the    Worldly    priced    at    $899.    Its    everyday    regular    price    is    $699.    There    were    also    only    three    Worldly    mobiles    in    stock    and    available    for    the    price    of    $699.    Further,    Bolt    had    conducted    no    tests    on    the    radiation    and    therefore    had    no    basis    on    which    they    could    make    such    a    claim.            Rosie,    an    environmentally    friendly,    health    conscious    student    came    across    the    advertisement    in    the    newspaper    and    visited    a    Bolt    store    the    very    next    day    with    her    friend    Hannah.        At    the    store    Rosie    approached    a    salesman    and    told    him    that    she    wanted    to    go    ahead    and    purchase    the    Worldly    at    the    sale    price    of    $699.    The    salesman    informed    her    that    it    had    sold    out.    ‘Unfortunately    the    Worldly    has    sold    out    and    is    no    longer    available,    however    our    newest    model    is    now    available    and    you    can    purchase    it    for    only    $1099’,    said    the    salesman.            Meanwhile,    Hannah    approached    a    saleswomen    named    Lily,    who    was    located    in    the    computer    section    and    told    her:            ‘I    need    a    laptop    to    take    to    my    university    lectures.    I    have    8    hours’    worth    of    lectures    every    Tuesday    so    the    battery    needs    to    last    at    least    8    continuous    hours    because    I    can’t    charge    it    during    the    lecture.    My    current    laptop    only    lasts    3    hours    and    I    am    missing    out    on    taking    down    important    notes’.            Lily    assured    her    that    the    new    Bolt    BP    is    perfect    for    her    requirements    as    not    only    is    it    lightweight    but    the    battery    is    designed    to    last    12    hours    without    charging.    Lily    purchases    the    laptop    for    $2000.            The    following    Tuesday    Hannah    takes    her    new    BP    laptop    with    her    to    university.    Within    4    
hours    the    battery    had    died    and    the    computer    had    turned    off.    Hannah    was    infuriated.    The    next    day    she    returned    to    the    Bolt    store    and    explained    to    Matthew,    the    sales    manager,    what    had    happened.    Unconcerned,    he    simply    pointed    to    a    sign    at    the    front    of    the    counter    which    read:        Dear    Customers,        
The    guarantees    under    the    Australian    Consumer    Law    do    not    apply    to    electronics    sold    and    distributed    by    Bolt.    Further,    Consumers    cannot    return    or    exchange    Bolt    goods    purchased    from    the    Bolt    store    unless,    it    was    otherwise    agreed    to    by    Bolt,    and    at    Bolt’s    sole    discretion.            As    the    end    of    financial    year    was    approaching,    Bolt    wanted    to    rapidly    increase    their    profit    margin.    They    developed    a    strategy    to    increase    their    earnings    by    changing    the    trade    agreements    that    were    in    place    with    their    external    suppliers,    specifically    Crisco.    Crisco    is    a    very    small    business,    that    has    been    run    by    the    Crisco    family    for    the    last    70    years.    Crisco    supplies    Bolt    with    the    battery    devices    that    are    used    in    all    Bolt    laptops.    This    is    Crisco’s    most    valuable    contract    –    it    makes    up    95%    of    their    total    annual    profit.    Bolt    is    aware    of    this.    Bolt    sent    a    letter    to    Crisco    which    stated:            ‘We    are    in    market    for    a    new    battery    supplier    as    we    believe    you    are    too    expensive.    However,    if    you    agree    to    pay    a    monthly    rebate    to    Bolt    we    will    not    only    continue    our    supply    relationship    with    you    but    we    will    increase    the    quantity    of    our    orders    by    up    to    20%    annually.    This    monthly    rebate    figure    will    be    determined    by    Bolt    solely.    Further,    should    you    agree    to    the    above,    you    also    agree    that    the    supply    agreement    can    be    terminated    at    anytime    at    the    sole    discretion    of    Bolt.    A    decision    is    required    by    you    within    24    hours’.                There    was    no    basis    for    imposing    the    rebate    as    Bolt    did    not    believe    Crisco’s    prices    were    too    expensive,    nor    did    they    intend    to    terminate    their    relationship.    Crisco    contacted    Bolt    seeking    further    information    and    a    chance    to    negotiate    the    terms    set    out    in    the    letter.        Bolt    refused    to    provide    this    information    and    to    negotiate    the    terms.    This    left    Crisco    distressed    and    so    they    immediately    agreed    to    the    terms.    In    fact,    the    new    terms    are    likely    to    see    Crisco    unable    to    sustain    their    business.                Hannah    and    Brisco    want    to    bring    an    action    against    Bolt    under    the    Australian    Consumer    Law.            
Advise    whether:        1. The    Bolt    Worldly    advertisement    is    in    contravention    of    any    provisions    under    the    ACL.    2. Bolt    is    in    breach    of    the    guarantee    provisions    under    the    ACL.    What    rights    or    remedies    (if    any)    are    available    to    Hannah?            3. Bolt    has    engaged    in    any    prohibited    conduct    under    the    ACL    in    relation    to    their    dealings    with    Crisco?    500

Business Management

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